A empresa Yogi Baby não entregou minha almofada de amamentação e não consigo contato.
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/01/2026 às 15:23
ID: 239218647
A empresa Yogi Baby (CNPJ *****) não entregou meu produto. Comprei uma almofada de amamentação. Ao consultar o site da suposta transportadora, nada consta sobre o envio. No whatsapp, há um atendimento automático. Dizem que vão direcionar para um atendente, mas não direcionam.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 18:12
Olá, Marina.
Pedimos desculpas pela experiência relatada. Identificamos uma instabilidade temporária no nosso sistema, que afetou a atualização do rastreio do pedido.
A compra foi realizada em 25/01 e o prazo de entrega é até 03/02, considerando 7 dias úteis após o envio. O pedido teve o envio registrado em 28/01 devido a esse erro sistêmico. Nossa equipe a informou pelo canal de atendimento. Também já acionamos a transportadora e solicitamos prioridade na entrega.
Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária.
Atenciosamente,
Equipe Yogi Baby
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 18:56
O produto, segundo a empresa, foi entregue, mas na verdade não foi.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 20:56
Atraso na entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3