Atraso na entrega e falta de suporte da empresa JT Express
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2026 às 08:03
ID: 237131957
Empresa que não tem responsabilidade e nem empatia pelo cliente. Nas divulgações são maravilhosos porém no suporte são horríveis. Estou à espera do meu pedido desde o dia 31/12/2025 onde recebi o comunicado de está em rota. Até o momento nada de chegar e ainda fui informada que estão no prazo, prazo esse já passado ou seja estão me enrolando. Última postagem da linha jt express que não foi possível encontrar meu endereço. Ambos estão nem aí para resolver minha entrega
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:54
Olá, Taciane.
Lamentamos a percepção negativa e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Conforme informado em nosso site no momento da compra, o prazo de envio é de até 7 dias úteis, devido à alta demanda, especialmente para pedidos realizados próximos ao período de Natal. Após o envio, o prazo de entrega para o CEP informado é de até 9 dias úteis, sempre considerando dias úteis, conforme padrão das transportadoras.
Seu pedido foi regularmente enviado em 23/12 e entregue em 09/01, portanto dentro do prazo total informado, não havendo atraso no processo logístico. Por esse motivo, não foi gerado um novo prazo de entrega, uma vez que o pedido seguiu exatamente o cronograma previsto.
Em relação aos itens do pedido, todos foram devidamente faturados e enviados conforme a confirmação de compra.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, cumprimento de prazos e respeito aos nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Yogi Baby
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 13:38
O responsável que me respondeu, passou informações totalmente diferentes da que postou aqui. Então falar bonito e não ter o mesmo comprimento não significa que é uma ótima empresa. Não fui tão bem atendida então por isso não volto ser cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3