Comprei kit completo, mas recebi apenas parte do pedido e atendimento via WhatsApp é insatisfatório.
Respondida
Curitiba - PR
15/01/2026 às 09:50
ID: 237746433
Comprei o kit do tapete + ninho + capa. Recebi somente o kit do tapete. Retornam de maneira grosseira no whats, a conversa encerra sozinha porque eles tem um robozinho ZERO HUMANIZADO, me deram código de rastreio errado, com o que ja foi entregue e nao com o que falta.
Sigo desde que descobri a gestação, comprei porque me encantei com o marketing, que cilada! Nao recomendo para ninguém, pior estresse que estou passando de tudo que ja comprei na gestação.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 13:31
Olá, Amanda.
Prezamos pela transparência e pelo respeito em todos os nossos atendimentos e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Houve um grande mal-entendido em relação ao acompanhamento do seu pedido. Todas as informações necessárias foram prestadas pela nossa equipe por meio dos canais oficiais, com respostas claras e dentro do prazo. As conversas realizadas via WhatsApp permanecem registradas em nosso histórico e, após verificação, não identificamos qualquer conduta inadequada por parte do atendimento.
Em relação ao rastreamento, o código informado foi gerado corretamente a partir da Nota Fiscal e está vinculado ao CPF do titular do pedido. O envio ocorreu em 09/01, conforme informado, e por se tratar de um kit enviado em volumes separados, um dos pacotes já foi entregue e o outro segue em trânsito, dentro do prazo estabelecido de até 9 dias úteis após o envio.
Após a manifestação em um post público no Instagram da marca, realizamos novos contatos para verificar se a situação já havia sido regularizada e se havia mais alguma necessidade de suporte, porém não obtivemos retorno. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Seguimos acompanhando a entrega até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Yogi Baby