Demora no reembolso após devolução de produto não desejado.
Respondida
Brasília - DF
27/06/2026 às 03:21
ID: 252482691
Fiz uma compra nessa loja, qnd chegou vi não gostei. Pedi pra devolver e já começou a dor de cabeça, demora pra me passar o código de devolução dos correios. Devolvi e agora estão demorando pra fazer o reembolso. Já cobrei e só falam que está no financeiro e não me dão retorno. Não foi barato, se não reembolsarem vou entrar na justiça.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:50
Olá, Suellen.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos o seu desconforto com a situação.
Verificamos internamente que a sua solicitação de devolução foi concluída e o estorno já foi realizado por nossa equipe. Após a confirmação do estorno pela loja, o prazo para que o valor apareça na conta ou na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão ou instituição bancária, podendo levar até 5 dias úteis, conforme o processamento do próprio banco.
Reforçamos que seguimos à disposição para acompanhar o caso e auxiliar no que for necessário até que o valor conste para você.
Atenciosamente,
Equipe Yogi Baby