Fronha da Yogi Moon muito maior que a almofada
Resolvido
Goiânia - GO
12/06/2026 às 18:31
ID: 251259097
Comprei uma almofada de amamentação Yogi Moon e também duas fronhas originais da Yogi Baby, justamente por acreditar na qualidade da marca e por se tratar de um produto voltado à maternidade.
Para minha surpresa, as fronhas vieram muito maiores que a própria almofada, gerando um excesso de tecido bastante significativo, conforme demonstrado na foto. O resultado é um produto com várias sobras e dobras, que comprometem tanto a aparência quanto a utilização da almofada.
Entrei em contato com a empresa para relatar a situação e fui informado de que a fronha foi desenvolvida dessa forma para suportar o peso do bebê. Sinceramente, essa justificativa não me convenceu, pois o excesso de tecido é tão grande que passa a impressão de que a capa não foi adequadamente dimensionada para o produto.
Como não encontrei uma solução satisfatória junto à empresa, precisei levar as fronhas a uma costureira para realizar ajustes e instalar um zíper, gerando custos e transtornos adicionais.
Deixo este relato para que outros consumidores tenham ciência dessa característica da Yoggi Moon antes da compra. Considerando o valor cobrado e o posicionamento premium da marca, eu esperava receber um produto com acabamento e ajuste compatíveis com a proposta apresentada pela Yoggi Baby.
Imagem anexa demonstra o problema relatado.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:51
Olá, Rassan.
Após uma nova análise interna, verificamos que a modelagem da capa foi revisada e, por esse motivo, entramos em contato para oferecer o envio de uma nova capa produzida conforme a versão atual.
Vale ressaltar que a capa é desenvolvida para não ficar completamente ajustada à almofada. Essa característica faz parte do projeto do produto e tem como objetivo permitir a acomodação adequada do tecido durante o uso, reduzindo tensões excessivas nas costuras e contribuindo para a durabilidade e o conforto da peça.
Ainda assim, entendemos a sua percepção em relação ao acabamento visual e, por isso, buscamos uma solução que melhor atendesse às suas expectativas.
Agradecemos pelo feedback, que é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para acompanhar a solução proposta.
Atenciosamente,
Equipe Yogi Baby
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 10:57
A empresa entrou em contato após a reclamação e enviou gratuitamente uma nova fronha, motivo pelo qual considero que houve um atendimento adequado e uma tentativa legítima de solucionar o problema relatado.
De fato, a questão do custo que tive com os ajustes realizados nas duas fronhas originais acabou sendo compensada pela solução apresentada, razão pela qual agradeço a atenção e o retorno da equipe.
Entretanto, após receber e instalar a nova fronha enviada pela empresa, constatei que ela continua apresentando sobras de tecido consideráveis em relação à almofada. Embora a diferença seja menor, o ajuste ainda está longe do que eu esperava para um produto da marca.
Assim, apesar de reconhecer a boa vontade da empresa e considerar o atendimento satisfatório, permaneço insatisfeito com o produto em si. Na minha percepção, o dimensionamento das fronhas continua inadequado e outros consumidores provavelmente encontrarão a mesma característica que motivou minha reclamação.
Agradeço à empresa pela atenção dispensada e pela tentativa de solução, mas, em relação ao produto, infelizmente não posso recomendá-lo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10