Item não recebido

Olá, Taciane.

Lamentamos a percepção negativa e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.

Conforme informado em nosso site no momento da compra, o prazo de envio é de até 7 dias úteis, devido à alta demanda, especialmente para pedidos realizados próximos ao período de Natal. Após o envio, o prazo de entrega para o CEP informado é de até 9 dias úteis, sempre considerando dias úteis, conforme padrão das transportadoras.

Seu pedido foi regularmente enviado em 23/12 e entregue em 09/01, portanto dentro do prazo total informado, não havendo atraso no processo logístico. Por esse motivo, não foi gerado um novo prazo de entrega, uma vez que o pedido seguiu exatamente o cronograma previsto.

Em relação aos itens do pedido, todos foram devidamente faturados e enviados conforme a confirmação de compra.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, cumprimento de prazos e respeito aos nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Yogi Baby

Não me chamo Taciane, a compra não foi entregue completa, conforme minha reclamação não recebi a capa da almofada, que paguei e não foi entregue, e a resposta da empresa não condiz com a conduta.
Péssima experiência!