Yogi Baby: Reclamação sobre falta de retorno e produto incompatível com o anúncio
Resolvido
Tiros - MG
14/05/2026 às 22:27
ID: 248703271
No dia *****, enviei um e-mail ( conforme política de troca e devolução disponível no site da referida empresa) para a empresa Yogi Baby solicitando a devolução do produto Sling Yogi Baby Nude, referente ao pedido n *****, dentro do prazo informado pela própria empresa pois recebi o produto no sábado dia *****. Até o momento, porém, não tive qualquer retorno, o que demonstra total inércia e descaso com o consumidor.
Solicito providências urgentes, pois preciso de orientação para dar andamento ao processo de devolução e reembolso. Também registro minha insatisfação com as características do produto recebido: o tecido é muito grosso, duro e não possui elasticidade suficiente para proporcionar uma utilização confortável. Dessa forma, o produto não corresponde ao que foi anunciado no site.
Aguardo um posicionamento imediato da empresa com as instruções para devolução e solução do reembolso.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:42
Olá, Luiza.
Verificamos em nosso atendimento que o e-mail referente à solicitação de devolução foi respondido na sexta-feira passada, dia 8, com todas as informações e instruções necessárias para dar andamento ao processo.
Como não recebemos o retorno necessário para a continuidade, o prazo para conclusão da solicitação expirou ontem. Ainda assim, nossa equipe já entrou em contato novamente para prestar o suporte necessário e verificar a melhor forma de auxiliá-la.
Também sentimos muito pela sua insatisfação com o produto recebido. Sua observação será registrada internamente, como parte do nosso acompanhamento de qualidade.
Para um atendimento mais rápido e prático, seguimos à disposição pelo WhatsApp comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30.
Atenciosamente,
Yogi Baby
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:52
Mensagem: Apesar de não ter recebido o e-mail com as orientações para a troca, o que me motivou a recorrer ao Reclame Aqui, a equipe da Yogi Baby se prontificou a resolver a situação rapidamente por WhatsApp, o que facilitou muito todo o processo. Fui atendida com profissionalismo, atenção, cordialidade e verdadeiro interesse em solucionar o problema. A devolução foi conduzida de forma simples e eficiente, e por isso considero que a empresa merece nota 10 pelo suporte prestado e pela preocupação com a satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10