Atraso da loja
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 12:19
ID: 242181625
Realizei uma compra na loja YOGINI do shopping Morumbi com a vendedora Mônica, ela é muito atenciosa, soube atender minhas necessidades.
Porém um dia vestidos deu problema na costura e levei até a loja e deixei com a gerente.
A mesma super grossa e não deixava eu falar
Isso aconteceu no dia 20 de janeiro de 2026
E até agora nenhum feedback e nem sequer uma msg ou ligação.
Os produtos não b tem a mesma qualidade de antes
Podem resolver isso pra mim?
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:46
Olá, Claudia. Boa tarde.
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento e acolhimento que buscamos oferecer em nossas lojas.
Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua vivência. Ficamos felizes em saber que foi bem atendida pela vendedora Mônica, no entanto, lamentamos profundamente a situação enfrentada posteriormente, tanto em relação ao problema na costura do vestido quanto à forma como o atendimento foi conduzido pela gerente.
Informamos que já iniciamos a verificação do ocorrido junto à loja para entender melhor os fatos e solicitar um posicionamento o mais breve possível.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato.
Agradecemos, desde já, pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
E-commerce Yogini
Réplica da empresa
16/03/2026 às 09:49
Olá, Claudia. Bom dia.
Seu atendimento foi concluído e as providências necessárias já foram realizadas. Caso ainda precise de ajuda, estamos à disposição.
Se possível, pedimos que avalie este atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Agradecemos o contato.
E-commerce Yogini
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 23:19
Boa experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8