Compra não recebida!
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2023 às 09:13
ID: 177284737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça, não recebi a entrega, quando entro em contato pelo WhatsApp, a desculpa é sempre a mesma, que é culpa do atraso da transportadora e que irão me manter informada, e a informação nunca chega, já solicitei meu pix de volta, e não recebi nem resposta! Decepção total.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 09:07
Olá Adna, bom dia.
Nos colocamos no seu lugar e imaginamos o quanto isso pode ter sido desagradável.
A YOGINI é a 1 marca de moda brasileira inspirada nos valores do Yoga. E como tal, nosso propósito é levar, em cada produto e em cada experiência, um pouco do acolhimento e bem-estar.
Ou seja, o contrário dessa experiência, não é essa a lembrança que queremos que você tenha da nossa marca.
Realizei imediatamente uma investigação do acontecido em relação ao seu pedido e do seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Segundo as informações fornecidas pela nossa equipe, foi enviado um novo produto para o seu endereço no dia 05/12/*******.
Qualquer dúvida e/ou auxílio necessário basta nos contatar novamente através dos nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
Equipe Yogini