Não permitem troca
Respondida
Indaiatuba - SP
13/08/2024 às 18:01
ID: 195140563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, ganhei duas peças de presente e quando tentei trocar na loja me informaram que por ser uma compra do site e uma coleção antiga eu precisava da NF.
Gostaria de realizar a troca por favor. Ambas as peças com etiqueta.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 10:59
Olá, Mariana. Bom dia!
Espero que você esteja bem.
A Yogini oferece um prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para realizar a troca em nossas lojas próprias.
Para efetuar a troca, é necessário apresentar obrigatoriamente a nota fiscal e manter a etiqueta no produto. A apresentação da nota fiscal é essencial para que possamos realizar os processos fiscais de devolução das peças.
Nossa equipe entrará em contato por e-mail para enviar a nota fiscal do pedido. Caso prefira, também podemos disponibilizar a troca pelo nosso site.
Agradecemos sua paciência e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Yogini