Atendimento encerrado antes do horário em loja Yogoberry no Shopping São Caetano
Não resolvido
São Paulo - SP
14/09/2025 às 01:16
ID: 226850035
Estava no shopping e fui frequentar o cinema antes das 21:30 já tinha consumido um frozen na loja, após eu ter entrado no cinema por volta das 21:50 e 21:53 voltei a loja de vocês que fica no piso 2 do shopping São Caetano e a atendente disse que já tinha encerrado o atendimento sendo que ela estava servindo um cliente e tinham mais clientes consumindo dentro da loja, em relação a educação e simpatia para trabalhar com o atendimento ao público é de 0%.
Yogoberry o produto é bom! Mas como fica o meu constrangimento em loja?
Acredito que o horário de fechamento em shopping é das 22H.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 09:54
Prezado Gustavo,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno que você vivenciou em nossa loja. Entendemos o quanto situações como essa podem gerar desconforto e frustração, e reforçamos que isso não condiz com o padrão de atendimento que prezamos oferecer em todas as unidades Yogoberry.
Já conversamos com a gerência e equipe da loja em questão, reforçando a importância de seguir corretamente o horário de funcionamento e de atender nossos clientes sempre com simpatia e respeito. Também orientamos ajustes internos para evitar que situações semelhantes se repitam.
Para que possamos acompanhar de perto o ocorrido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail *******.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve, oferecendo a experiência positiva que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Yogoberry
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 15:01
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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