Decepcionado
Respondida
São João da Boa Vista - SP
22/09/2024 às 23:15
ID: 197968997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Boa tarde! Gostaria de deixar meu feedback como uma pessoa que acabou de conhecer e consumir pela primeira vez um produto de vocês. No caso foi aqui na loja de vcs no shopping dom pedro em campinas. Resumindo, adorei o produto, mto gostoso! Maaas perdi completamente o interesse em voltar devido a quantidade de produto que me foi servido no pote. Olhei para o pote e obviamente minha expectativa devido a imagem da propaganda é que viesse a quantidade de produto do pote cheio, mas simplesmente veio menos que a metade. Me sinto enganado e ao msm tempo fico com dó da perda de cliente que vcs estão tendo por uma coisa tão simples de ser resolvida. Não sei se é um problema em toda a franquia ou foi a funcionária em questão que cometeu o erro na quantidade. Procurem corrigir pois pode levar a efeitos de muita perda na empresa. Obg!
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 13:58
Olá, Pedro
Ficamos muito felizes em saber que você nos visitou pela primeira vez, a Yogoberry está no mercado há mais de 16 anos, nosso frozen yogurt é exclusivo, nosso incomparável sabor natural, você só encontrará na Yogoberry!
Nossos produtos são vendidos por peso, no topo do nosso cardápio está descrito o tamanho do produto e o peso a qual aquele tamanho selecionado se refere. Em todas as nossas lojas, antes de servir o produto ao cliente, todos os potes são pesados em uma balança aferida pelo Inmetro, que fica no balcão para que todos possam acompanhar o produto a ser servido.
Entramos em contato com o responsável pela loja que lhe atendeu, o que aconteceu é que houve um atraso do fornecedor, na entrega dos potes e acreditamos que tenha sido servido o frozen solicitado, porém em um pote maior, dando essa impressão que você relata em sua reclamação.
De toda forma, gostaríamos muito de agradecer a sua mensagem, o intuito da Yogoberry é sempre melhorar e críticas, elogios e sugestões, sempre nos ajudam.
Esperamos que possa nos visitar outras vezes, temos lojas em São Paulo interior e Capital, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Brasília e também no Nordeste.
Atenciosamente,
Equipe Yogoberry