Indisponibilidade de produto antes do horário de fechamento
Respondida
Brasília - DF
06/08/2025 às 21:37
ID: 223937943
Hoje pela segunda vez chego no Taguatinga Shopping que é um shopping que não é rota minha, e venho apenas para tomar o sorvete com sabor e adicional de cereja.
Mas para minha surpresa como da outra vez elas já estão limpando a máquina e diz que só tem apenas o sabor natural.
Se estivesse faltando 15 minutos para fechar o shopping eu até entenderia, mais era 21:20 faltava 40 minutos para fechar o shopping e as tinha apenas 1 funcionária e já limpando tudo.
A yogoberry acaba perdendo clientes por esses motivos, do cliente chegar na loja para consumir e não ter o produto.
Lembrando que essa não é a primeira vez que acontece isso!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 09:42
Thauany,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno que você passou. Entendemos a frustração de vir até nossa loja para aproveitar nosso frozen yogurt e não o encontrar disponível, especialmente considerando o deslocamento que você fez.
A franqueada da unidade já está ciente da situação e tomou as devidas providências com a equipe sobre a importância de manter todos os sabores disponíveis até o horário de fechamento, para que episódios como esse não voltem a acontecer.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com você, gostaríamos de oferecer uma cortesia para que possa aproveitar a experiência completa que merece. Por favor, nos envie seu contato através do e-mail ******* para combinarmos a melhor forma de disponibilizá-la.
Agradecemos a compreensão e esperamos recebê-la em breve em uma de nossas lojas.
Atenciosamente,
Equipe Yogoberry