Cobrança e não recebimento de produto após 12 dias da data de envio
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 19:02
ID: 251974931
Fiz uma compra com essa empresa da Camila dia 09/06 paguei Sedex hoje dia 21 não chegou nem saiu ainda e vi várias pessoas reclamando que tbem não receberam ! Uma pessoa hoje disse que desde maio não recebeu ainda ! Empresa está enganando um monte de gente !! Quero o meu dinheiro de volta !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:13
Prezada(o),
Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pela experiência negativa com o seu pedido. Esta definitivamente não é a experiência que desejamos fornecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que, conforme a sua solicitação, o estorno do valor pago já foi realizado com sucesso. O comprovante detalhado da transação foi enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado para a sua conferência.
Estamos conduzindo uma série de auditorias e realizando ajustes internos para evitar que quaisquer pendências ou atrasos como este voltem a acontecer.
Agradecemos o seu feedback, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso necessite de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe Yoha.