Não recebi meus produtos

Question

Boa tarde. Eu comprei uns produtos dia 26/04 /2026  e até agora nada de chegar ..entrei em contado por e-mail  disseram que ia passar para sac até agora nada ..entrei em contato  por wsp dizerem que estavam aguardando o pedido  chegar ..que assim que tivessem  eles enviaram iam o quanto antes..hje dia 13/05/2026 mandei outro e-mail  e nada de responder ??? Minha parcela ja caiu no cartão  e nada do produto  ou devolução do meu dinheiro ...nem número de rastreio  eles passam pra gente ...estou indignada com isso

Accepted Answer

Prezada(o),

Lamentamos por todo o transtorno e pela demora na entrega do seu pedido e no nosso retorno. Esta, definitivamente, não é a experiência que desejamos fornecer aos nossos clientes.

Gostaríamos de informar que estamos realizando ajustes internos em nossa operação e logística para evitar que situações como a sua voltem a ocorrer.

Confirmamos que já entramos em contato diretamente com você para darmos continuidade à resolução imediata do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Yoha.

Não recebi meus produtos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor