Reclamação sobre compra não recebida e falta de resolução após 30 dias na Yoha
Resolvido
Matão - SP
21/06/2026 às 09:39
ID: 251947995
Fiz uma compra na yoha a mais de 30 dias . toda vez que entro em contato só pedem desculpas mas não resolve meu problema, estou aguardando o produto pois não consegui cancelar. não recomendo a empresa a ninguém um descaso com o consumidor, fazem um marketing muito forte mas não dão a mínima para o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:41
Prezado(a),
Sabemos perfeitamente que essa situação não é a ideal e lamentamos por todo o transtorno e pela frustração que isso tem te causado.
Tivemos um imprevisto pontual em nossa operação que acabou atrasando o nosso fluxo de envios. Realizamos diversos aprimoramentos internos em nossa equipe e sistemas, e a situação já está sendo totalmente regularizada.
Queremos reforçar que essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos sempre procurando melhorar nossos processos para garantir o respeito e a atenção que você merece.
Estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Equipe Yoha.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:25
Empresa resolveu meu problema bem rápido, Apartir do momento em que pedi o estorno no dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8