Reclamação sobre demora no envio e divergência de informações de rastreamento

Prezada(o),

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no envio do seu pedido.

Gostaríamos de explicar que tivemos alguns imprevistos pontuais que acabaram estendendo o nosso fluxo de postagem além do prazo habitual. No entanto, gostaríamos de tranquilizá-la informando que a situação já está sendo regularizada pela nossa equipe.

Já entramos em contato com o nosso setor de logística e solicitamos prioridade máxima no envio do seu pedido. Foi enviado de forma automática um e-mail com o novo código de rastreamento para que possa acompanhar todos os detalhes e o progresso da entrega por ele.

Agradecemos imensamente o seu retorno e feedback, pois eles são fundamentais enquanto realizamos ajustes internos para continuar aprimorando os nossos serviços.

Permanecemos à inteira disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Yoha.