Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

15/04/2026 às 15:58

ID: 246148713

Boa tarde! Então, vim aqui expressar minha opinião e insatisfação quanto ao serviço prestado a mim. Primeiro pq quando eu marquei o procedimento o valor que foi acertado era de 1.300,00 e chegando aí na hora do procedimento era muito mais, chegaram a me passar o valor de 5 mil reais. Mas a dra havia me dado certeza de um resultado visível pagando 2.204,00 Paguei a mais, utilizando limite do cartão e o resultado foi totalmente insatisfatório. Na hora de vender vcs prometem resultados visíveis e na hora da entrega simplesmente não existe resultado nem visível e nem invisível . Ou seja dinheiro jogado fora e propaganda enganosa! Estou tentando entrar em contato mas não me respondem mais,fui bloqueada nas redes sociais

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 16:23

Prezada Salete, tudo bem?

Lamentamos a sua percepção em relação à experiência relatada.

A Yohann Clinic & Academy atua há mais de três anos no mercado, com mais de 10 mil atendimentos realizados, sempre prezando pela ética, transparência e segurança em todos os procedimentos realizados.

Em relação aos valores mencionados, esclarecemos que, inicialmente, são informados valores estimativos, podendo haver adequação após avaliação presencial individualizada, ocasião em que são analisadas as características anatômicas da paciente e a real necessidade de produto para alcance do melhor resultado possível, sendo todas as condições previamente apresentadas para decisão da paciente.

Quanto à expectativa de resultado, reforçamos que procedimentos estéticos não cirúrgicos possuem variabilidade individual, não sendo possível garantir resultados padronizados, uma vez que fatores como metabolismo, características do tecido e resposta do organismo influenciam diretamente na evolução do tratamento.

Ressaltamos ainda que todos os pacientes recebem orientações quanto à necessidade de acompanhamento e eventual retorno para avaliação e ajustes, etapas fundamentais para a adequada condução do procedimento.

A clínica permanece à disposição para análise do caso e continuidade do atendimento pelos canais oficiais, a fim de buscar a melhor solução possível dentro dos parâmetros técnicos e contratuais.

Atenciosamente,
Equipe Yohann Clinic & Academy

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 14:21

Nossa estão a disposição? Me bloquearam nas redes sociais e não me respondem mais no WhatsApp

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 14:30

Minha experiência foi horrível uma clínica falcatrua tudo mentira nas redes sociais é uma coisa chega lá tudo diferente e resultado principalmente nada só joguei dinheiro fora e depois te mandam uma foto do antes e depois kkkk com o depois com resultado kkkk tipo ela edita a foto e te manda é muita cara de pau.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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