Reclamação sobre procedimento dermatológico: reação alérgica, falta de transparência e descaso com o cliente
Não resolvido
Canoas - RS
02/04/2026 às 16:23
ID: 245042629
Voltando para atualizar quem como eu se sentiu desrespeitada e enganada, não procurem Procon procurem um bom advogado da área. Consultei com uma dermatologista, me passou uma pomada antiinflamatória, meu quadril simplesmente teve uma reação alérgica ao produto onde a pele descamou e escureceu, exatamente como quando a gente queima a pele. Elas passam a conversa para a advogada que tenta de início já te pagar metade do reembolso. Depois te ignora, como se vc fosse a pessoa errada. Até agora não sei o nome dos produtos utilizados, não recebi CRM da dona da clínica. E muito menos meu dinheiro de volta. O negócio delas é marketing e vender cursos. Não existe preocupação com a pessoa que confiou o corpo e o dinheiro por um procedimento que não tem resultado esperado como se vê nas postagens .
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:05
Prezada Daniela Durigon, tudo bem?
Lamentamos a sua percepção em relação à experiência relatada.
A Yohann Clinic & Academy atua há mais de três anos no mercado, com mais de 10 mil atendimentos realizados, sempre prezando pela segurança, ética e transparência em todos os procedimentos.
Em relação aos pontos mencionados, esclarecemos que todos os atendimentos seguem protocolos técnicos rigorosos, com avaliação individualizada, orientações prévias e acompanhamento posterior, sendo o retorno parte essencial do processo para adequada evolução do tratamento.
*Destacamos ainda que este mesmo relato já foi registrado anteriormente nesta plataforma pela própria reclamante, estando o caso sob análise e tratativa pelos canais internos da clínica.*
Reforçamos que a clínica permanece à disposição para esclarecimentos e continuidade da condução adequada do caso, dentro dos parâmetros técnicos e contratuais aplicáveis.
Atenciosamente,
Equipe Yohann Clinic & Academy
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 00:42
Como todos as clientes que acreditam no marketing da senhora Eliana a sensação de ser enganada e nada bem tratada durante e depois do procedimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0