Não trocam meu produto
Respondida
Brasília - DF
19/05/2021 às 17:10
ID: 124147769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um macacão pelo site da Yohn Oficial no dia 15/04 e desde então tento trocá-lo por um número menor.
Já iniciei o protocolo de devolução no site, já enviei e-mail e ninguém me responde.
O macacão era um presente para minha mãe e desde então ela está esperando a troca para poder usá-lo.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/06/2021 às 18:00
Thainara boa tarde,
Conforme contato com você pelo whatsapp dia 14/06/*******, não há registro do seu e-mail em nosso sistema, porém sua compra foi efetuada no dia 15/04/******* e mesmo o prazo de troca sendo 07 dias, após 60 dias faremos a troca para você.
Conforme eu tinha dito o frete é por conta do cliente.
Estamos a sua disposição!
Equipe Yohn