Canela da Kitano está horrível
Não resolvido
Louveira - SP
16/08/2023 às 12:58
ID: 170247091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Canela em pó da Kitano, que sempre teve fama de ser de boa qualidade, agora está completamente diferente. Nota-se claramente que o pó não é canela pura mas vem com outras coisas misturadas, inclusive as cores são diferentes e o cheiro está quase que ausente. Mesmo a canela vendida no blister amarelo, que era ainda diferenciada, agora está igualzinha. Lamentável a decisão da empresa. Estou trocando de marca ou moendo a minha própria canela.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 17:28
Olá Ricardo, como vai?
Gostaria de agradecer por seu feedback. Sinto muito que nosso produto não tenha atendido às suas expectativas,
Solicitei alguns dados e informações a você, via e-mail, a fim de melhor auxiliá-lo,
Permaneço à sua inteira disposição através do nosso telefone ******* ******* ******* em dias úteis das 8h às 17h, ou se preferir, através do e-mail *******
Atenciosamente,
Victor
Serviço de Atendimento ao Consumidor General Mills.
Réplica do consumidor
17/10/2023 às 16:44
Enviei todas as informações solicitadas no dia 22/08.
Até o momento a empresa não se manifestou sobre o problema.
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 09:18
Fizeram uma réplica solicitando dados do produto, os quais enviei prontamente. Nunca mais houve uma resposta ou posição da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1