Reembolso não processado e descaso da loja após atraso na entrega de camiseta pré-comprada
Não respondida
São Mateus do Sul - PR
18/03/2026 às 12:25
ID: 243626161
Entrei em contato com a loja ainda em dezembro de 2025 com interesse em adquirir a camiseta New York City, no modelo utilizado por John Lennon. Na oportunidade, a loja informou que teria a camiseta para entrega na segunda quinzena de janeiro e ofereceu a possibilidade de realizar uma pré-compra.
Diante disso, considerando que conheci a loja por recomendação de um youtuber que respeito muito, decidi realizar a pré-compra.
Encerrado o mês de janeiro, a loja não havia fornecido qualquer informação sobre a camiseta, de modo que tive que entrar em contato para questionar. Na ocasião, informaram que a fábrica havia entrado em recesso e que houve atraso na logística, solicitando que eu aguardasse uma nova atualização.
Novamente, não houve qualquer retorno. Tive que entrar em contato mais uma vez após uma semana, quando então me informaram que poderiam fornecer uma data não de entrega, mas apenas uma data fixada em 26 de fevereiro. Absurdo.
Diante disso, solicitei o reembolso, principalmente em razão do descaso e da falta de profissionalismo da loja.
Na oportunidade, informaram que o reembolso seria processado em até 30 dias. Isso ocorreu em 11 de fevereiro. Aguardei pacientemente o prazo, porém, agora, já ultrapassado, a loja sequer presta mais esclarecimentos, não responde às mensagens, demonstrando completo descaso e total desinteresse.
A loja se mostra completamente despreparada, aparentando apenas interesse em empurrar produtos aos clientes, sem qualquer controle efetivo de estoque e, mais grave, sem demonstrar o mínimo compromisso com o consumidor.