Amortecedores com defeito e recusa de troca dentro da garantia
Não respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 23:29
ID: 231067545
Prezado Yokota
Venho por meio desta registrar formalmente uma reclamação referente à compra de dois amortecedores realizada na unidade da Avenida Mateo Bei, n 1329, em 16 de janeiro de 2025, às 10:47:33 AM, conforme nota fiscal em anexo.
Os produtos, que possuem garantia de 2 anos, porém devido a muitos barulhos busquei a análise de um mecânico profissional na qual relatou problemas nos amortecedores dianteiros e nos quites de amortecimento do mesmo gerando barulhos na sustentação do veículo ou seja está apresentando defeitos com 10 meses de uso, dentro do período coberto pela garantia contratual. Entrei em contato com o representante da loja, fui informado de que a troca não poderia ser realizada mesmo apresentando a nota fiscal original do produto e carimbo de validação da própria loja .
Diante do problema apresentado , solicito a substituição imediata dos amortecedores defeituosos ou o reembolso integral do valor pago, conforme previsto na legislação pelo direito do consumidor .
Atenciosamente,
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