Os vendedores se recusaram a fazer devolução do produto e o valor já que veio danificado o produto
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 22:31
ID: 243462053
Fiz uma compra no mercado livre e essa loja enviou o produto só que o produto veio danificado vazando entrei em contato com o vendedor a pedido do mercado livre para tentar resolver a situação porém se recusaram a responder esperando o prazo vencer, vencendo o prazo entrei em contato com o mercado livre não obtendo sucesso e recusado, você paga para receber o produto completo veio vazando e os vendedores falando que não poderia fazer nada sendo que o correto é fazer a devolução do produto e a devolução do dinheiro que é certo por direito
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:12
Olá, espero que esteja bem.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e gostaria de ressaltar que reestruturamos nosso time para cobrir esse tipo de situação.
Estamos sempre em busca de melhorar o nosso relacionamento com o cliente e oferecer sempre um serviço melhor.
Para demais dúvidas ou reclamações, por favor entre em contato conosco.
Atenciosamente, equipe Yokota.