Yokota Auto Peças Som e Acesórios LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 15:35

ID: 255146999

Comprei um Sensor de Nível de Combustível da marca Bosch na Auto Peças e Acessórios Yokota.

Infelizmente, a peça apresentou um defeito de fabricação constatado pelo mecânico responsável, o que me obrigou a realizar uma nova substituição para não ficar com o veículo parado.

Por conta desse defeito do produto vendido pela loja, fui obrigado a arcar com o custo de uma segunda mão de obra, gerando um prejuízo material direto que não aconteceria se a peça estivesse funcionando perfeitamente.

Ao entrar em contato com a Auto Peças Yokota, recebi uma negativa de reembolso por escrito sob a alegação de que a "garantia expressa" cobriria apenas a peça, e não o serviço do mecânico.

Contudo, essa justificativa viola o Artigo 6, Inciso VI, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante a efetiva reparação de danos patrimoniais.
A garantia contratual ou expressa da loja não anula a obrigação legal de ressarcir os prejuízos financeiros causados pelo vício do produto.
O segundo gasto com o mecânico só existiu por falha da peça fornecida por vocês.Tenho todas as notas fiscais guardadas (tanto do serviço mecânico quanto da peça) e a negativa por escrito da empresa.

Aguardo o contato da gerência para realizar o reembolso do valor total do meu prejuízo (peça mais a segunda instalação) de forma amigável.
Caso contrário, formalizarei a denúncia junto ao Procon, na plataforma Consumidor.gov.br e ingressarei com uma ação no Juizado Especial Cível (JEC).No aguardo de uma solução ágil.