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Vila Velha - ES

24/04/2025 às 07:46

ID: 215470773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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minha surpresa ele me falou que a loja não faz troca e se eu quiser trocar tenho que arcar com os prejuízos de frete e envio.
Gostaria de saber se tem como resolver o problema?

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 13:45

Olá, boa tarde! Compras feitas no Mercado Livre tem trinta dias para fazer a devolução por dentro da plataforma, caso o produto apresente defeitos ou não seja compatível com seu carro, seu pedido já passou dessa data limite e não podemos gerar códigos de devolução, pois, o produto não é uma garantia e nem muito menos enviamos um produto errado para você, assim como explicamos no chat do Mercado Livre para você linha Fiat tem três modelos de sensor e a descrição está completa com o código e fotos do produto, basta você comparar com o modelo do seu carro antes fazer a compra ou levar até um mecânico para não comprar o modelo errado.