Sem satisfação do pedido

Question

comprei um calçado e não tive nenhuma atualização de entrega. Era para ter chegado há dois dias e não recebi nenhum email de envio. Quando entro em contato com o email do site, não tenho resposta. Além disso, mandei mensagem no instagram e até procurei o telefone no facebook (já que não há nenhum telefone para contato) e sigo sem resposta. Gostaria de mais informações sobre como proceder.