Atendimento péssimo na loja do Rio Vermelho e descaso da empresa nas redes sociais.

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada esse tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Identificamos seu contato também pelo Instagram e, à época, informamos que iríamos apurar internamente o ocorrido. A partir disso, realizamos um processo de alinhamento com a equipe, incluindo treinamento e direcionamento dos colaboradores, justamente para corrigir falhas de atendimento e evitar que situações como essa se repitam.

Além disso, gostaríamos de informar que, após esse período, a unidade do Rio Vermelho passou por mudanças importantes, incluindo a migração para um novo endereço, o que também faz parte do nosso processo de melhoria contínua.

Sabemos que a sua percepção foi negativa, e levamos esse tipo de feedback muito a sério. Nosso objetivo é evoluir constantemente e oferecer uma experiência muito melhor aos nossos clientes.

Caso queira nos dar uma nova oportunidade no futuro, será um prazer te atender novamente e mostrar essas melhorias na prática.

Atenciosamente,