Cancelamento indevido de assinatura anual e mudança de valor para renovação
Não respondida
Brasília - DF
06/11/2025 às 11:47
ID: 231198693
Eu tinha uma assinatura anual com a yolo e mandei um e-mail pedindo a renovação pelo o mesmo valor ou o cancelamento, no caso de não ser possível manter o valor. Eles cancelaram e o atendente depois me disse que era possível manter o mesmo valor, se nao tivesse cancelado. Ou seja, para renovar agora.preciso pagar um valor a mais, sendo que tinha a condições de pagar o mesmo valor. A sensação que dá é que não leram direito o meu e-mail e foram cancelando. O atendimento foi bem [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de ser cliente, eu sempre faço propaganda do Yolo, queria ter uma atenção nesse caso. Os atendentes agora só dizem que o link é automático no sistema. Sempre essa desculpa de sistema.