Solicitação de estorno não atendida após cancelamento de assinatura
Não respondida
Brasília - DF
03/12/2025 às 13:51
ID: 233608407
Fui cliente do serviço por 1 ano e, no dia 28 de novembro, minha assinatura foi renovada automaticamente. No mesmo dia, entrei em contato via WhatsApp solicitando o cancelamento da renovação e o estorno do valor. O atendente informou que eu deveria enviar um e-mail com as solicitações.
Enviei o e-mail conforme orientado e recebi a resposta de que o estorno seria automático após o cancelamento, e que eu poderia confirmar junto à operadora do cartão. No entanto, até o momento, não recebi nenhum reembolso.
Já enviei mais três e-mails pedindo informações sobre prazo ou status do estorno, mas não obtive retorno. Minha assinatura foi cancelada, porém o valor não foi devolvido e a empresa deixou de responder minhas mensagens.
Solicito providências imediatas e o estorno do valor pago.