App inoperante e cobrança indevida após promessa de plano vitalício
Não respondida
Balsas - MA
20/08/2026 às 10:29
ID: 256942581
Iludem a gente para comprar, dizem ser vitalicio, dizem sem preço fixo, prometem e nao entregam nada, app totalmente inoperante, loga e desliga sozinho, entrega valores errados e eles travam o acesso dos clientes por nada e dizem que seu plano tal acabou, agora tem que atualizar pra tal, paga so uma vez, a gente paga e eles continuam o mesmo ciclo vicioso e melhorias zero no app, a gente entra em contato, parecem [Editado pelo Reclame Aqui] ou algum menino que criou esse app la de dentro do quintal após se embebedar e dormir na cadeira, nao comprem, tenho tudo registrado do dia que adquiri e vou procurar meus direitos, nao pelos valores pagos e sim pela [Editado pelo Reclame Aqui] deles de nem dar escolha ao cliente, apenas joga la o aviso e trava seu acesso, sem nenhum minimo de preocupacao com o cliente, poderiam entrar em contato e deixar o acesso limitado e a escolha do cliente, se quer algo mais atualizado ou se quer continuar onde está!
Falta de aviso prévio: A empresa é obrigada a avisar o consumidor com antecedência antes de suspender ou cortar qualquer serviço contratado. O corte repentino impede o cliente de se organizar ou regularizar a situação.Cobrança sem transparência: Jogar um valor de repente para liberar o acesso, sem detalhar de onde ele veio ou sem um orçamento/aviso prévio, viola o direito à informação clara (artigo 6 e artigo 39 do CDC).
Mesmo em caso de dívida: Se o bloqueio for por falta de pagamento, a operadora ou empresa precisa enviar uma notificação formal com prazos claros antes de realizar o corte total. O bloqueio não pode ser usado como forma de constrangimento ou cobrança abusiva