Cancelamento de serviço LUQUEZAP não efetivado e ausência de retorno do fornecedor
Não respondida
Manaus - AM
24/04/2026 às 12:01
ID: 246856603
Realizei a compra do serviço LUQUEZAP no dia 17/04/2026 às 14h, no valor de R$ 67,00, via Pix, com intermediação do Mercado Pago, sendo o recebedor identificado como YOMRAAH (CNPJ *****).
Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, manifestei de forma clara meu desejo de cancelamento e solicitei o reembolso integral. Entretanto, não foi disponibilizado qualquer meio eficiente de cancelamento, tampouco houve retorno adequado por parte do fornecedor.
Ressalto que:
O direito de arrependimento é garantido por lei e independe de justificativa
A ausência de canal claro para cancelamento configura prática abusiva
A omissão no atendimento ao consumidor agrava a situação
Diante disso, EXIJO:
Cancelamento imediato da compra
Reembolso integral do valor pago (R$ 67,00)
Informo que já estou reunindo provas das tentativas de contato e ausência de suporte, e que, em caso de não resolução imediata, adotarei medidas formais junto ao Procon, além de outras medidas cabíveis.
Aguardo retorno URGENTE.