Cobrança Dupla e Falta de Acesso à Ferramenta
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
13/05/2026 às 23:38
ID: 248597997
EFETUEI A COMPRA FOI DESCONTADO 2 VEZES E EM NENHUMA DELAS EU CONSIGO ACESSO A FERRAMENTA, NÃO EXISTE COMUNICAÇÃO COM A EMPRESA
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:37
Você não recebeu, porque seu pagamento NÃO DEU CERTO.
Você mesmo pode verificar com seu banco e comprovar.
Você tentou comprar dia 10 de abril às 22h e seu pagamento foi devolvido automaticamente pelo banco,
veja no seu Extrato, que você vai encontrar o estorno.
Depois você tentou comprar novamente dia 14/abr - 18h42, e foi estornado novamente.
Os comprovantes estão em anexo.
Se puder, exclua sua reclamação, pois ela nos prejudica e o erro não foi nosso e sim do seu próprio banco.
Os comprovantes estão em anexo.
Só para deixar claro: Quando for efetuar o pagamento, confere no seu extrato se o valor foi estornado.
Além disso, quando o pagamento é efetuado com sucesso, o Luke chama imediatamente no seu whatsapp e envia 3 emails no seu email.