[Editado pelo Reclame Aqui]: Cobrança indevida e bloqueio recorrente de funcionalidades, sem suporte ou retorno.
Respondida
Campo Grande - MS
15/05/2026 às 13:31
ID: 248754029
Fiz a compra do assistente virtual ( [Editado pelo Reclame Aqui]), show como estava no anuncio, pagamento unico por um ano, após algum tempo usando-o, bloquearam tudo, alegando estar em um plano standart, e precisaria atualizar para o plano black para continuar usando, (isso nao foi informado em nem um momento) mesmo assim paguei plano black (tudo ilimitado sem validade) (valor de 10,00), usei por mais alguns dias, voltaram minha conta pra o plano standart e bloquearam tudo novamente me cobrando + 10,00 da assinatura do plano black, tentei entrar em contato com o suporte (um [Editado pelo Reclame Aqui] até hoje nao me retornaram), ai tive a ideia de entrar em contato no insta, tbm sem retorno, dai comentei em uma publicação no insta, simplesmente me bloquearam, e nada de retorno até agora, como precisava usar paguei novamente o plano black, liberaram por alguns minutos e voltaram minha conta para o plano stardart e esta tudo bloqueado, enfim, não gastem o dinheiro de vocês com esse aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], só perdi meu dinheiro
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:39
Isso não existe, e acabamos de verificar, só foi bloqueado porque você colocou seu EMAIL ERRADO,
E NÓS AVISAMOS POR 3 VEZES: COLOQUE SEU EMAIL CORRETAMENTE.
Já corrigimos seu email e já foi desbloqueado, não precisa efetuar nenhum outro pagamento, use a vontade.
Inclusive, tem novas funcionalidades e se você clicar na 'engrenagem' e depois em 'como usar o Luke'
vai perceber que colocamos novas funcionalides para:
- Registrar Cartão de Crédito
- Ver cartões e faturas que estão chegando
- Melhoramos os registros e relatórios
E você pode usar a vontade.
abraço