Luke ZAP: Bloqueio de Acesso e Pagamento Adicional Exigido Após Compra de Assinatura Anual
Resolvido
Rio Claro - SP
15/06/2026 às 18:03
ID: 251391967
Comprei o acesso para organizar minhas finanças de um app chamado Luke ZAP .. Paguei 65$ para o uso de 1 ano. Em 25 dias eles bloquearam o uso do app , dizendo q atingi o limite de uso. Pediram um pagamento adicional p continuar usando, e peguei. Não respondem e o app continua inativo . Muita promessa e irresponsabilidade com os usuários.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:19
Olá, Reginaldo!
Nós mudamos de 1 ano para vitalício.
O valor de 10 reais só é cobrado se você usar a nível comercial, ultrapassando mais de 250 registros, isso geralmente quem usa é comercio, empresas e outros.
O valor é simbólico para manter a estrutura fora do país, NÃO reporta ao Governo, time de atendimento e além disso, lançamos o Gerador de Orçamentos gratuito para todos os usuários do Luke, você pode criar quantos orçamentos você quiser.
E sobre o Luke está inativo, É AVISO POR 3 VEZES pra você colocar o mesmo email que você usa no Luke, se ficou inativou e bloqueado, é porque você colocou o email errado.
Mas vamos resolver pra você alterando seu email
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 19:30
Demora muito para responder e parece desinteressado em resolver os problemas dos usuários. Precisa melhorar imediatamente esse problema de comunicação. Mas no geral o serviço é viável .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1