Fiz um depósito de ******* reais e não recebi o saldo
Respondida
Balneário Piçarras - SC
27/01/2023 às 15:01
ID: 158255293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenha por aqui mostrar a minha indignação com a casa de apostas Yonibet, fiz um depósito de ******* reias na minha conta a mais de 10 dias e nada do saldo e o valor foi debitando da conta. Estou tentando entrar em contato por email mas não me respondem, entro em contato pelo chat e eles falam que não sabem como está o andamento do processo. Minha opinião NÃO JOGUEM NESSA CASA, atendimento horrivel, não estão nem ai com os clientes e fazem pouco casa quando perguntamos quando vou receber meu valor de volta. Ou seja, provavelmente nunca mais vou receber esse valor de novo.
NÃO APOSTEM NESSA CASA
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 08:29
Dear Willian Ricardo,
We take the chance to thank you for your feedback, which is crucial to improve our product and services as we go to step into the future.
We have absolutely no interest in stealing money from players. We are planning on being around as a household online casino brand for a long time and that kind of behavior does not fit such a casino.
We are sorry to hear you are disappointed, however, please note that we do not usually experience missing deposits.
In case this is encountered, in order to escalate the matter to our responsible department, we ask the player to provide all the documents needed such as proof of payment or bank statement. Therefore, we urge you to contact us by email to ******* or by Live chat and our team will be more than happy to help you.
We hope to hear from you soon in order to clarify the situation, and we wish you a great day.
Kind regards,
Yonibet Team