Comida estragada causa infecção alimentar e restaurante se recusa a reembolsar e omite registro da nutricionista
Não respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 10:42
ID: 238939631
No dia 22 (quinta-feira) realizei um pedido no Yono Sushi pelo iFood, com pagamento na hora da entrega, diretamente ao estabelecimento.
Ao receber o pedido, a comida estava com aspecto de velha, sem aparência de fresca. Mesmo assim, duas pessoas (meus sobrinhos) consumiram o alimento e, poucas horas depois, passaram muito mal, apresentando náusea, enjoo, vômitos e diarreia até o dia seguinte, caracterizando um quadro de infecção alimentar.
No dia seguinte, entrei em contato com o restaurante apenas para informar o ocorrido, já que sempre consumimos desse local e nunca tivemos problemas antes, acreditando que pudesse ter sido um caso pontual.
Porém, fui atendida de forma ríspida, com a alegação de que o restaurante jamais cometeria esse tipo de erro.
Disseram que uma nutricionista entraria em contato comigo, o que de fato ocorreu. Durante a conversa, essa pessoa fez várias perguntas, porém quando eu solicitei o CRN (registro profissional) que é uma informação básica e obrigatória para quem atua como nutricionista ela se recusou a informar, desviava do assunto e não respondeu objetivamente, o que levantou dúvidas sobre a veracidade da função e sobre a seriedade do atendimento.
Em nenhum momento foi oferecido reembolso, pedido de desculpas adequado ou qualquer solução.
Agora busco reembolso pelo pedido e uma posição formal do restaurante, pois além do problema com o alimento, o tratamento recebido foi totalmente incompatível com uma empresa que se diz responsável e profissional.
Aguardo retorno e solução.