Carregador queimado em menos de um mês de uso, sem retorno de contato da empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

16/06/2026 às 15:07

ID: 251555585

Carregador queimado na quinta vez de uso, de acordo como o manual pede, empresa não retorna contato via e-mail, através do grupo OGGI, além de não possuir UM CANAL DE ATENDIMENTO DIRETO AO CLIENTE!

QUERO UM CARREGADOR NOVO E ENVIAR ESTE QUEIMADO. TEM NEM UM MÊS DE COMPRA!!

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 15:44

Prezado Diego,

Antes de tudo, gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno ocasionado.

Para dar andamento à abertura de garantia, orientamos que o procedimento seja realizado diretamente com um lojista autorizado.

Você pode se dirigir à loja onde a compra foi realizada ou a qualquer revendedor autorizado Oggi Bikes.

No local, basta relatar o ocorrido com a bicicleta e informar que se trata de um caso registrado no Reclame Aqui.

Dessa forma, nosso time técnico poderá realizar a análise necessária e oferecer a melhor solução para o seu caso.

Esperamos que você possa voltar a aproveitar seus pedais o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 16:19

Absurdo não terem UM CANAL DE ATENDIMENTO DIRETO!!! FORA QUE AS PEÇAS DE REPOSIÇÃO SÃO PÉSSIMAS DE SE ACHAR.

Comprei pela empresa ser brasileira, fabricado aqui pelo menos, mas me arrependi.

QUEM LER ISSO AQUI NÃO COMPRE A YOO 200, NÃO VALE O POS VENDA.

Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 16:20

Péssimo atendimento pós venda

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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