Problemas de qualidade e segurança em moto elétrica nova

Prezada Sra. Maria,

Agradecemos pelo contato e pelas informações.

Lamentamos pelo ocorrido e por todo o transtorno ocasionado após os problemas apresentados em sua Yoo 200.

Caso sua bike ainda se dentro do prazo de garantia, orientamos que compareça a uma de nossas lojas autorizadas para realizar a abertura da solicitação de garantia.

Você pode encontrar a assistência mais próxima de sua residência por meio do site:

https://oggibikes.com.br/comprar/

Sugerimos que, antes de comparecer presencialmente à loja, entre em contato com a unidade por telefone para alinhar previamente a tratativa a ser realizada.

Esperamos que você possa voltar a aproveitar sua bike o quanto antes.

Boas aventuras!

Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes 🚴

Olá, equipe OGGI.

Agradeço o retorno, porém preciso esclarecer que a situação já foi tratada anteriormente dentro da garantia.

A moto foi adquirida na loja Vera Cruz, em Santa Rita do Sapucaí, e, quando apresentou os primeiros problemas, ela já foi encaminhada à própria loja para avaliação e reparo dentro da garantia. Entretanto, após o retorno, os problemas voltaram a aparecer e, atualmente, o banco se soltou novamente e a corrente está soltando, além de outros problemas que já foram relatados.

Por esse motivo, não considero que seja uma simples solicitação de garantia ainda não aberta. A moto já passou pelo procedimento de garantia e o problema não foi solucionado de forma adequada.

Gostaria de saber qual será a providência da OGGI nesse caso, considerando que a assistência autorizada onde a moto foi adquirida já teve a oportunidade de realizar o reparo e não resolveu definitivamente o problema.

Aguardo uma solução, pois a moto está apresentando problemas que comprometem sua segurança e seu uso normal, mesmo com pouco tempo de utilização.

Prezada Sra, Maria,

Agradecemos pelo seu retorno.

Para que possamos verificar a situação, solicitamos algumas informações através do e-mail cadastrado.

Aguardamos seu retorno e seguimos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes 🚴