Ativação de cupom sem autorização causa prejuízo e desrespeito ao cliente.
Resolvido
Boa Vista - RR
02/09/2026 às 20:28
ID: 258083321
Empresa ativa cupons na loja (delivery) sem autorização deixando a gente no prejuízo, 2 vez que isso acontece na primeira ativaram no pix e agora cupons entro em contato pra desativar e falam somente que a reclamação foi registrada, precisando eu fechar a loja pra não ficar no prejuízo!
Falta de respeito com cliente, como ativa algo sem autorização de ninguém
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:26
Olá Daniel, como vai?
Entendemos a sua preocupação e lamentamos o transtorno causado pela ativação da campanha em sua loja. Confirmamos que a campanha do Clube de Cupons já foi devidamente removida do seu sistema no dia 02/09, após contato feio em nosso Suporte.
Gostaríamos de esclarecer que a inclusão de ações promocionais como essa estão previstas em nossos Termos de Uso. No entanto, o lojista possui total autonomia para solicitar a desativação da campanha a qualquer momento, procedimento seguido por você para o seu estabelecimento, garantindo que sua loja opere conforme a sua preferência.
Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Yooga.
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 21:43
Desativaram mas acabei perdendo a venda após o acontecido, e a segunda vez que ativam uma função que prejudica o funcionamento sem nem ao menos consultar com cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5