Sistema trava, mau atendimento e demora na devolução após cancelamento
Respondida
Cuiabá - MT
21/08/2026 às 14:10
ID: 257056927
Contratei o serviço paguei adiantado e comecei a utilizar o valor não é barato pelo sistema quando comecei a utilizar nas máquinas começou a travar a única coisa que eu gostei do sistema foi a questão da implantação que dos produtos que é por Inteligência Artificial, mas o que depende de atendimento humano péssimo. Ah porque as máquinas não funciona não funciona assim todas as máquinas só pode ser funcionado na Stone Trava a máquina trava o sistema a questão da emissão de notas demorou para começar a emitir.Quando solicitei o cancelamento travar o sistema na hora agora para devolver o dinheiro do cancelamento no prazo de sete dias então me demorando mais de 15 dias para devolver ou seja para usar o sistema ou tem que pagar adiantado para cancelar trava um sistema não posso mais utilizar e ainda me enrolam para devolver o dinheiro.Esse sistema não indico nem como eu pior inimigo.Quando solicitei o cancelamento no mesmo dia na mesma hora já não podia mais usar o sistema travar o bloqueio aro o sistema nas máquinas eu não pude mais utilizar.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 18:03
Olá Paulo!
Entendemos completamente a sua insatisfação em relação à utilização dos nossos serviços e tenha certeza que esse não é o tipo de experiência que gostaríamos que nossos Parceiros passassem.
Sobre a solicitação de estorno, logo ela foi solicitada, já iniciamos o processo de estorno do valor, isso incluí também a interrupção de uso do sistema. O estorno foi concluído no dia 20/08/2026, conforme comprovante de estorno que encaminhamos através dos nossos canais oficiais.
Quaisquer dúvidas que ainda tenha, estamos à disposição para tirá-las através dos nosso canais de comunicção.
Atenciosamente,
Equipe Yooga.