Yooga: Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso Após Promessa de Ferramenta Indisponível
Em réplica
Salto - SP
22/04/2026 às 16:09
ID: 246682763
Contratei o sistema da yooga 8 de abril no dia 10 o pessoal entrou em contato para entrar no meu sistema contratado para verificar se esta certo o digitação do produtos no dia 10 de abril começou fazer a instalação das impressoras e tirar algumas dúvidas coloquei o sistema a funcionar mais precisei de uma ferramenta que preciso muito para funcionamento do sistema no meu comércio entrei em contato novamente ai fui informado a atendente ***** informou que nao tinha a opção que precisava ai fui a procura de outro sistema que atenda minha necessidade e encontrei e fechei com outra empresa, hoje dia 22/04 entrei em contato para pedir o cancelamento ai no momento do cancelamento a atendente ***** falou que agora tem a ferramenta que eu preciso mais como já fechei com outro sistema só pedi o meu reembolso do valor pago ai fui informado que nao devolver o valor que passou de 7 dias mais o sistema funcionou 1 dias só porque nao tinha as opções que precisava.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:11
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato!
Por aqui, possuímos uma política de cancelamento de planos que segue as condições estabelecidas no momento da contratação, incluindo prazos e valores relacionados a planos anuais. Essas informações são disponibilizadas de forma transparente para todos os parceiros no contrato e durante o processo de adesão, podendo, também, ser consultada a qualquer momento em nossos Termos de Uso.
Observamos que, no seu caso, a solicitação de cancelamento do plano foi feita no décimo quinto dia após a contratação e, por este motivo, não está dentro do prazo de estorno.
Nosso compromisso é manter uma relação sempre clara e justa com todos os nossos parceiros. Conte conosco!
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 19:20
Vende um sistema que você só consegue testar depois ele digita deu cardápio depois que configurar as impressora ai vc cai testar já passou do 7 dias, ai o sistema nao funciona entro em contato com empresa a atendente confirma que a ferramenta nao tem ai pessoa o cancelamento ai nao devolver o dinheiro isso é uma vergonha vergonha vergonha vergonha, sugeri que eles devolvesse 60 porcento do valor por que eu sei que teve que digitar meu cardápio e mesmo assim manda eu ler a lei do consumidor.... decepcionado com essa empresa
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 15:18
Só quero meu dinheiro de volta empresa nao nao cumpriu com o que eu precisava