Banco se recusa a encerrar minha conta

Reclamação em réplica

Em réplica

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Juiz de Fora - MG

15/04/2022 às 23:08

ID: 141892465

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo uma conta Yoou. É uma conta péssima e sem recursos que deixei de usar há muito. Porém, por ter um pequeno valor residual em poder da instituição não consigo me livrar dessa conta inútil para mim. Como não é possível sacar ou transferir tal valor porque é abaixo das altas taxas cobradas por eles, eu teria que fazer a absurda ação de depositar dinheiro numa conta que quero encerrar porque o banco não aceita me remeter o valor gratuitamente como faz qualquer banco digital através de PIX. E na verdade nem preciso desse valor. Só preciso me livrar dessa conta definitivamente já que usar eu já não uso pra absolutamente nada. Absurdo!

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Resposta da empresa

04/05/2022 às 23:17

Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.

Por questões de segurança e sigilo das informações, todos os esclarecimentos foram encaminhados por meio de mensagem particular para o seu e-mail.

Gostaríamos de sua avaliação do atendimento prestado ao seu registro no site do Reclame Aqui.
Sua opinião é muito importante!

Réplica do consumidor

07/12/2022 às 20:36

Não recebi qualquer comunicação por parte do banco e reitero que desejo encerrar a conta corrente que possuo junto à instituição.