Yoou

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

31/12/2021 às 18:34

ID: 135813087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um TED da minha conta YOOU para a minha conta NUBANK (mesma titularidade) no dia 24/12 e até a data de hoje 31/12 o valor não entrou na conta do NUBANK, ontem (30/12/21) entrei em contato inicialmente com o chat do YOOU e a informação que obtive foi que tudo estava certo e que eu deveria resolver com o NUBANK, ok, entrei em contato via chat com NUBANK e enviei o comprovante da transferência, o atendente me solicitou o número de controle referente ao TED para poder checar o que aconteceu, procurei de todas as formas a numeração no aplicativo YOOU, mas as informações que consigo visualizar do comprovante são data, hora, valor, tipo da transferência, situação, as informações do banco para qual foi realizada a transação e NÃO TEM A NÚMERAÇÃO DO CONTROLE.. entrei em contato novamente pelo chat do YOOU para obter mais informações do comprovante, esperei 1 hora e 20 minutos para ser atendido, atendente Nayne não conseguiu me ajudar e disse que iria passar o meu caso para o setor responsável, e me pediu para retornar o contato no dia seguinte (31/12), hoje entrei em contato novamente às 08:03 e só fui atendido no chat às 15:00.. 7 HORAS AGUARDANDO SER ATENDIDO.. e pela mesma atendente Nayne que novamente não me ajudou em nada, disse que abriu outro chamado para o meu caso ser analisado e me pediu para aguardar até TERÇA-FEIRA (04/01/*******).. caramba.. que falta de respeito.. esse é meu primeiro mês utilizando os serviços de vocês e está sendo horrível, eu só quero meu dinheiro.. por favor verifiquem o meu TED, quero resposta o mais rápido possível e também quero o comprovante com o detalhamento que por direito eu tenho que ter..