Decepção com Iogurte Yorgus de Coco: Tampas Estufadas, Sabor Ruim e Medo de Intoxicação
Respondida
Natal - RN
24/05/2026 às 21:39
ID: 249551583
Oi, equipe Nuvio Foods.
Estou vindo aqui porque fiquei MUITO decepcionada com uma situação que nunca imaginei passar com a marca, principalmente porque sou cliente extremamente fiel há muito tempo. Consumo Yorgus todos os dias, sem exagero, pelo menos 2 unidades por dia. Consumo (ou consumia) TODOS os produtos das linhas/marcas de vocês. Sempre os escolhi, mesmo pagando muito mais caro que a concorrência, justamente pela confiança na qualidade premium da marca.
Mas, dessa vez, foi uma experiência assustadora.
Comprei 10 unidades do iogurte de coco, no *****, e percebi que as tampas estavam estufadas/inchadas, mesmo o produto estando dentro da validade. Ainda assim abri uma unidade e o gosto estava HORRÍVEL, totalmente estranho, com cheiro e sabor de produto impróprio para consumo.
Na hora me deu um nojo e uma insegurança enormes, porque consumo Yorgus há tanto tempo que nunca esperaria passar por isso. Fiquei com medo real de intoxicação e tive que jogar todas as 10 unidades fora.
Sinceramente, além do prejuízo financeiro, porque sabemos que Yorgus está longe de ser um produto barato, a maior decepção foi sentir que uma marca que sempre associei a qualidade e confiança me proporcionou uma experiência tão ruim.
Fico no aguardo de um posicionamento, resolução sobre.
Obrigada!
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:26
Olá, Leticia, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência com a Nuvio. Essa não é a qualidade e cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu relato já foi encaminhado ao nosso time de qualidade para análise e investigação do ocorrido. Além disso, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para coletar mais informações e acompanhar a resolução da melhor forma possível.
Gostaríamos também de reforçar que nossos produtos são 100% naturais, sem adição de conservantes, espessantes, corantes ou outros aditivos. Por isso, são produtos mais sensíveis a variações de temperatura durante o transporte e armazenamento, o que pode impactar suas características e conservação.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de avaliarmos o caso com a atenção necessária.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,