Iogurte azedo
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 10:42
ID: 253568993
Comprei dois iogurtes Yorgus no dia 30/06/2026 no supermercado Mambo Higienópolis. Quando fui consumí-los, no dia 03/07/2026, me deparei com um iogurte azedo, nitidamente fora do padrão (sempre compro Yorgus), provavelmente estragado. Depois provei a outra unidade adquirida no mesmo dia e estava com o mesmo problema. Sempre compro Yorgus e fiquei desapontado com esse ocorrido, que colocou em risco minha saúde.
* O produto foi mantido dentro da geladeira o tempo todo e estava dentro do prazo de validade (vide foto)
** Não tenho a nota fiscal, mas é possível buscar a nota via Mambo, pois coloquei o cpf para obter desconto (programa Meu Mambo).
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:53
Olá, Guilherme!
Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos informar o ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores, principalmente a clientes que confiam e acompanham a nossa marca há tanto tempo.
Todos os nossos produtos são 100% naturais e passam por rigorosos controles de qualidade. Ainda assim, situações como a relatada podem ocorrer caso haja alguma intercorrência ao longo da [Editado pelo Reclame Aqui] de refrigeração, por isso cada caso é analisado de forma individual pelo nosso time de qualidade.
Seu relato já foi encaminhado para a nossa equipe de qualidade, que realizará a investigação do ocorrido. Em breve, nossa equipe de atendimento entrará em contato para coletar as informações necessárias e dar continuidade às tratativas da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de apurarmos o caso com a atenção que ele merece.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 07:01
Responderam minha reclamação, porém ainda não tomaram nenhuma medida a respeito
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 09:30
Reembolsaram o valor dos produtos estragados e já comprei outros, ótimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10