Iogurte Yorgus sabor Mel com textura líquida e inadequada
Respondida
Araraquara - SP
06/08/2026 às 09:32
ID: 255759175
No dia 4 de agosto, comprei várias unidades do iogurte Yorgus no Tauste de Sorocaba, entre elas aproximadamente dez unidades do sabor Mel.
Até o momento, abri três unidades desse sabor e todas apresentaram uma textura muito mais líquida do que a habitual. Por esse motivo, estou receosa de consumir as demais.
Encaminho fotos do produto, incluindo as informações do lote e da validade, para que possam verificar se houve algum problema de fabricação ou conservação. Solicito uma orientação e uma solução para as unidades adquiridas.
Aguardo retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:02
Olá, Andreza, boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido com o nosso yorgus mel.
Pedimos sinceras desculpas por essa experiência!
Seu caso, será encaminhado ao nosso time de qualidade para uma análise detalhada. Para darmos continuidade à investigação, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você em breve para coletar as informações necessárias e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e por nos dar a oportunidade de investigar e aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,