Iogurtes com tampa estufada, dentro da validade e guardados na geladeira
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 09:55
ID: 249162769
Tenho três iogurtes de lotes diferentes, ainda dentro da data de validade e que foram conservados corretamente na geladeira, estão com a tampa estufada. Sei que este é um sinal de alteração no produto e que eles estão impróprios para o consumo.
Gostaria de uma explicação por parte da empresa e, principalmente, o devido ressarcimento. Trata-se de um produto caro (custa em média R$ 8,00 cada) e perdi três unidades de uma vez só, totalizando um prejuízo que considero significativo.
Anexei a imagem dos produtos estufados (que, repito, são de lotes diferentes) em comparação com outro iogurte que está normal. Como compro este produto de forma recorrente, fiquei bem preocupada ao constatar o mesmo problema em lotes distintos.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:00
Olá, Lara, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência com a Nuvio. Essa não é a experiência que queremos proporcionar com os nossos produtos.
Seu relato já foi encaminhado ao nosso time de Qualidade para análise e investigação do ocorrido. Além disso, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para coletar mais informações e acompanhar a resolução da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de apurarmos o caso com atenção.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Nuvio Foods
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 12:29
Foram muito solícitos, responderam rápido e resolveram o problema. Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10