Yorgus Grego

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São Paulo - SP

08/05/2025 às 11:56

ID: 216572835

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Adquiro iogurtes da marca Yorgus há um bom tempo, mensalmente, direto pelo site. Compro o iogurte natural e o Completo, para o mês todo. Nos últimos meses, tenho notado que alguns exemplares do Completo têm vindo com um gosto azedo, com gás, estranho. Na última compra que realizei esse mês, um dos iogurtes naturais veio só o soro, parecia água suja, praticamente não havia iogurte sólido no pote. Em todos os casos, produto dentro da validade. Cheguei a deixar passar algumas vezes, pois sei que um produto natural está sujeito a essas ocorrências. A questão é que vem se repetindo com muita frequência. Além disso, várias garrafas do Completo têm vindo com a tampa mal encaixada, o que pode levar a contaminação. A isso, acrescento o serviço de entrega que, nos 2 últimos meses simplesmente não veio na data agendada, vieram no dia seguinte, como se nada tivesse acontecido. É um produto que deve ser armazenado na geladeira imediatamente, eles não agendam hora pra entregar, então, o consumidor é obrigado a ficar preso em casa aguardando. Mas, se é certeza da entrega, não tem problema, a questão é ficar o dia todo aguardando pra nada. Reclamei pelo WhatsApp, disseram que iam verificar, nunca mais entraram em contato. Repetiu-se no mês seguinte. Contatei pelo direct do Instagram, a mesma coisa. Ou seja, entendo que essa é a nova prática da empresa. Me parece que, depois que a marca passou pra Nuvio Foods, é só ladeira abaixo. Não há mais intenção em manter os consumidores da marca, apenas conseguir novos clientes, investindo em propaganda junto a influenciadores e esquecendo de manter a qualidade do produto e do serviço. É uma pena, porque o conceito da marca fazia muito sentido pra mim. Não se trata de um produto barato, não faço uma compra tão pequena, mas vejo que, como não sou lojista ou influenciadora, minha opinião, assim como de outras pessoas que vi no Reclame Aqui e no próprio instagram da marca não tem importância pra marca. Então, registro aqui minha experiência para que outros consumidores fiquem atentos. A marca era ótima, produtos muito bons, serviço impecável, hoje, não mais. Realmente, uma pena.