Yorgus Kids estragado e dentro do prazo de validade
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 16:49
ID: 248990915
Comprei um iogurte Yorgus Kids pela Shopper no dia *****, dentro do prazo de validade (vencimento em *****), para oferecer ao meu filho de 5 anos.
Ao abrir o produto hoje, percebi imediatamente que o iogurte estava estragado, com sabor extremamente azedo. Além disso, após aberto, a embalagem ficou inflada, demonstrando alteração no produto.
Fiquei bastante preocupada, principalmente por se tratar de um alimento infantil e por estar aparentemente dentro da validade e armazenado corretamente.
Solicito a troca do produto e um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:56
Olá, Glaucia, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência com a Nuvio. Essa não é a experiência que queremos proporcionar com os nossos produtos.
Seu relato já foi encaminhado ao nosso time de Qualidade para análise e investigação do ocorrido. Além disso, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para coletar mais informações e acompanhar a resolução da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de apurarmos o caso com atenção.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Nuvio Foods